Politica di Cancellazione degli Ordini

1. Panoramica sulla Cancellazione

Comprendiamo che i clienti possano avere la necessità di modificare la propria decisione dopo aver effettuato un ordine. La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni, le procedure e il processo di rimborso per richiedere la cancellazione di un ordine tramite raumdesignco.com.

Il nostro obiettivo è fornire una procedura di cancellazione chiara e trasparente, garantendo al contempo una corretta gestione degli ordini che sono già entrati nella fase di preparazione o consegna.

La presente Politica di Cancellazione si applica alle richieste di annullamento effettuate prima della spedizione. Non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle normative italiane ed europee applicabili, incluso il diritto di recesso quando previsto dalla legge.

2. Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine

Ordini Non Ancora Spediti

I clienti possono richiedere la cancellazione degli ordini che non sono ancora stati spediti.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata prima dell’inizio del processo di spedizione, l’ordine verrà annullato e verrà emesso un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.

Per aumentare la possibilità che la richiesta venga accettata, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

Ordini Già Spediti

Gli ordini già spediti o che sono entrati nel processo di trasporto non possono essere cancellati direttamente.

Una volta che un ordine è entrato nel processo di evasione, il prodotto potrebbe essere già in fase di preparazione, imballaggio, gestione da parte del corriere o organizzazione della consegna. La modifica dello stato della spedizione richiede il coordinamento con i fornitori logistici e potrebbe non essere più possibile.

Per i prodotti d’arredo di grandi dimensioni, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile una volta iniziati i processi di preparazione, imballaggio o organizzazione della consegna, a causa delle specifiche esigenze di gestione di questi prodotti.

Se non desideri più conservare un ordine dopo aver ricevuto il prodotto, puoi richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso, purché il prodotto soddisfi le condizioni previste per il reso.

Le richieste effettuate dopo la consegna saranno gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso e secondo i diritti dei consumatori applicabili.

3. Come Richiedere la Cancellazione di un Ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile prima che l’ordine entri nel processo di spedizione.

Il metodo di contatto preferito è tramite email:

Email: info@raumdesignco.com 

Puoi inoltre contattarci telefonicamente se hai bisogno di ulteriore assistenza:

Telefono: +1 (773) 482-7391

Quando invii una richiesta di cancellazione, ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine;

• Conferma dell’ordine o informazioni relative al pagamento utilizzato per l’acquisto;

• Motivo della cancellazione;

• Qualsiasi altra informazione necessaria per verificare e gestire la richiesta.

Fornire informazioni complete ci consente di valutare la richiesta in modo più efficiente.

4. Verifica della Cancellazione e Processo di Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato attuale dell’ordine e valuteremo se sia ancora possibile procedere con l’annullamento.

La verifica terrà conto di diversi fattori, tra cui:

• Se l’ordine è già stato spedito;

• Se sono già iniziate le attività di preparazione, imballaggio o organizzazione logistica;

• Lo stato attuale dell’ordine all’interno del processo di consegna.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, informeremo il cliente e procederemo con il rimborso.

I rimborsi approvati saranno:

• Elaborati tramite il metodo di pagamento originale;

• Riaccreditati sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul conto dipende dai tempi di elaborazione della banca, del fornitore di pagamento o dell’istituto finanziario utilizzato.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato degli ordini, puoi contattarci:

Email: info@raumdesignco.com 
Telefono: +1 (773) 482-7391
Indirizzo: 6957 S Maplewood Ave #2, Chicago, IL 60629, United States

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00