Politica di Cancellazione degli Ordini

Introduzione

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, un cliente possa avere la necessità di modificarne o annullarne la richiesta.

La presente Politica di Cancellazione descrive le condizioni e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite raumdesignco.com.

La possibilità di cancellare un ordine dipende principalmente dallo stato di elaborazione e spedizione. La presente politica si applica alle richieste effettuate prima della spedizione e non limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto dalla legge.

Condizioni per la Cancellazione

Ordini Non Ancora Spediti

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito.

Se la richiesta viene approvata prima dell’avvio della spedizione, l’ordine sarà annullato e verrà emesso un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale.

Per aumentare la possibilità di cancellazione, consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

Ordini Già Spediti

Gli ordini già affidati al corriere o entrati nella fase di trasporto non possono essere normalmente cancellati.

Quando l’ordine è già in fase di preparazione, imballaggio o gestione logistica, potrebbe non essere più possibile interromperne la spedizione. Ciò può essere particolarmente rilevante per prodotti d’arredo di grandi dimensioni che richiedono specifiche operazioni di preparazione e consegna.

Se non desideri più il prodotto dopo la consegna, puoi richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso, nel rispetto delle condizioni applicabili e dei diritti previsti dalla legge.

Le richieste effettuate dopo la consegna saranno pertanto gestite secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Come Richiedere la Cancellazione

Per richiedere l’annullamento di un ordine, contattaci il prima possibile e, preferibilmente, prima dell’inizio della spedizione.

Email:
info@raumdesignco.com

Telefono:
+1 (773) 482-7391

Per consentirci di verificare rapidamente la richiesta, è consigliabile indicare:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni relative alla conferma dell’ordine;
• Motivo della cancellazione, se disponibile;
• Eventuali ulteriori informazioni utili per identificare l’ordine.

Verifica della Richiesta e Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine per determinare se la cancellazione sia ancora possibile.

La verifica può considerare, tra gli altri aspetti:

• Lo stato di spedizione dell’ordine;
• L’eventuale avvio delle operazioni di preparazione o imballaggio;
• L’organizzazione delle attività di consegna e logistica.

Se la cancellazione viene approvata, informeremo il cliente e procederemo con il rimborso applicabile.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto e riaccreditato sul relativo conto o strumento di pagamento.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, del fornitore del servizio di pagamento o dell’istituto finanziario interessato.

Contatti

Per domande relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato di un ordine, è possibile contattarci:

Email:
info@raumdesignco.com

Telefono:
+1 (773) 482-7391

Indirizzo:
6957 S Maplewood Ave #2, Chicago, IL 60629, United States

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00