Termini e condizioni del servizio

Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo di raumdesignco.com, inclusa la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio degli ordini, l’acquisto di articoli d’arredamento e l’utilizzo dei servizi correlati.

Utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle nostre politiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi, privacy e Cookie.

Account Utente e Responsabilità

Account Utente

Durante la registrazione o l’acquisto, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto e di consegna.

L’utente è inoltre responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e della loro riservatezza.

Qualora informazioni errate o incomplete impediscano la corretta gestione dell’ordine o della consegna, potremmo contattare l’utente per richiedere i dati necessari.

Responsabilità del Sito

Forniamo servizi online per la consultazione e l’acquisto di prodotti d’arredamento, la gestione degli ordini, l’organizzazione delle consegne e l’assistenza clienti.

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate e a gestire le richieste dei clienti in modo appropriato, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dei consumatori.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Le pagine prodotto possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e altre specifiche utili alla scelta dell’articolo.

Lievi differenze di colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato. Possono inoltre verificarsi variazioni minime nell’aspetto del prodotto dovute alle normali caratteristiche di produzione.

Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di magazzino e alle esigenze di approvvigionamento.

Qualora, in circostanze eccezionali, un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell’ordine, contatteremo il cliente per fornire le informazioni e l’assistenza necessarie.

Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le informazioni commerciali in qualsiasi momento. Tali modifiche non incidono sugli ordini già confermati, che saranno elaborati al prezzo indicato al momento della conferma.

Ordini e Pagamenti

Effettuando un ordine, il cliente conferma che le informazioni fornite per l’acquisto e il pagamento sono corrette.

La procedura d’acquisto comprende generalmente:

• Selezione dei prodotti e invio dell’ordine;
• Pagamento tramite uno dei metodi disponibili;
• Ricezione della conferma dell’ordine;
• Elaborazione e successiva spedizione.

Il pagamento deve essere completato prima dell’avvio dell’elaborazione dell’ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza e della validità dei dati di pagamento forniti.

Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia. Le condizioni relative a costi, tempi di elaborazione, modalità di spedizione e consegna sono disciplinate dalla nostra Politica di Spedizione.

Area di Spedizione

Gli ordini possono essere consegnati in tutta Italia.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano l’elaborazione nello stesso giorno lavorativo;
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;
• Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.

Costi di Spedizione

• Ordini inferiori a 112€: costo di spedizione di 12€;
• Ordini pari o superiori a 112€: spedizione gratuita.

Corrieri e Tempi di Consegna

La consegna può essere affidata ai seguenti operatori logistici:

• DHL;
• UPS;
• USPS;
• FedEx.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata richiesta o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Cancellazione dell’Ordine

Le richieste di cancellazione sono gestite secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Ordini Non Ancora Spediti

Un ordine non ancora spedito può essere idoneo alla cancellazione.

Se la richiesta viene accettata, il relativo importo sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini Già Spediti

Una volta avviata la spedizione, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile.

In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, se applicabile, richiedere il reso secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Come Richiedere la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, è preferibile contattarci via email indicando:

• Numero dell’ordine;
• Informazioni relative al pagamento;
• Motivo della richiesta;
• Eventuali ulteriori dettagli utili.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Resi e Rimborsi

I resi e i rimborsi sono gestiti secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

In particolare:

• Il reso può essere richiesto entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, se sono rispettate le condizioni previste;
• I prodotti danneggiati, difettosi o non conformi vengono gestiti secondo la procedura applicabile;
• I rimborsi approvati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale, ove possibile.

Per condizioni e procedure complete, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo i dati personali nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati possono essere utilizzati, ove necessario, per:

• Gestire gli ordini e i pagamenti;
• Organizzare le consegne;
• Fornire assistenza ai clienti;
• Gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
• Migliorare il sito e i servizi;
• Adempiere agli obblighi di legge.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e la relativa Cookie Policy.

Controversie e Legge Applicabile

In caso di problemi o controversie, invitiamo il cliente a contattarci per consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione adeguata.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, incluse le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci:

Email: info@raumdesignco.com
Telefono: +1 (773) 482-7391
Indirizzo: 6957 S Maplewood Ave #2, Chicago, IL 60629, United States

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di spedizione: Italia