Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini di Servizio definiscono le regole e le condizioni per l'accesso e l'utilizzo del sito raumdesignco.com, inclusa la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l'invio di ordini, l'acquisto di prodotti d'arredamento e l'utilizzo dei servizi correlati.

Accedendo o utilizzando il nostro sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.

Questi termini sono stati creati per fornire informazioni chiare sui nostri servizi, sulle responsabilità degli utenti, sulle procedure di acquisto e sulle relative politiche. Devono essere letti insieme alla nostra Shipping Policy, Cancellation Policy, Return & Refund Policy, Privacy Policy, GDPR Policy e Cookies Policy.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Account Utente

Durante la creazione di un account o l'invio di un ordine, gli utenti sono responsabili di fornire informazioni accurate e complete, inclusi dati di contatto e informazioni relative alla consegna.

Gli utenti devono:

  • Mantenere aggiornate le proprie informazioni personali;

  • Proteggere le proprie credenziali di accesso;

  • Evitare di condividere le informazioni dell'account con persone non autorizzate.

Nel caso in cui informazioni errate o incomplete influenzino l'elaborazione dell'ordine o la consegna, potremmo contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni.

Responsabilità del Sito

Forniamo servizi online per la consultazione di mobili, acquisto di prodotti, gestione degli ordini, organizzazione delle consegne e assistenza clienti.

Ci impegniamo a:

  • Fornire informazioni sui prodotti chiare e accurate;

  • Aggiornare i contenuti del sito quando necessario;

  • Gestire le richieste dei clienti in modo appropriato.

Rispettiamo i diritti dei consumatori e seguiamo le normative applicabili nella fornitura dei nostri servizi.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Forniamo descrizioni dei prodotti, specifiche tecniche, dimensioni, materiali e immagini per aiutare i clienti a effettuare scelte consapevoli.

Si prega di considerare che:

  • I colori dei prodotti possono variare leggermente in base alle impostazioni del dispositivo e dello schermo utilizzato;

  • L'aspetto dei prodotti può presentare lievi differenze dovute alle caratteristiche di produzione;

  • Le informazioni sui prodotti vengono fornite nel modo più accurato possibile.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle condizioni di magazzino e alle esigenze di approvvigionamento.

Lo stato di disponibilità mostrato sul sito rappresenta la situazione attuale dei prodotti acquistabili.

In situazioni eccezionali in cui un prodotto non possa essere fornito dopo la conferma dell'ordine, contatteremo il cliente e forniremo la necessaria assistenza.

Informazioni sui Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle relative pagine prodotto.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi quando necessario. Tuttavia, gli ordini già confermati saranno elaborati secondo il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Quando effettua un ordine, il cliente accetta di fornire informazioni corrette relative all'ordine e al pagamento.

La procedura generale dell'ordine comprende:

  • Selezione dei prodotti e invio dell'ordine;

  • Completamento del pagamento tramite i metodi disponibili;

  • Ricezione della conferma dell'ordine;

  • Avvio della procedura di elaborazione e spedizione.

Il pagamento deve essere completato prima che l'ordine venga avviato alla fase di elaborazione.

Il cliente è responsabile della correttezza e validità delle informazioni di pagamento fornite.

5. Politica di Spedizione

Forniamo servizi di consegna in tutta Italia.

Le modalità di spedizione, i costi, i tempi di elaborazione e le tempistiche di consegna sono gestiti secondo la nostra Shipping Policy.

Aree di Spedizione

Gli ordini possono essere consegnati in tutta Italia.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante l'acquisto.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Le regole di elaborazione sono:

  • Gli ordini inviati prima delle 18:00 iniziano l'elaborazione nello stesso giorno lavorativo;

  • Gli ordini inviati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

  • Gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate come segue:

  • Ordini inferiori a 167,90€:

    • È previsto un costo di spedizione di 12€.

  • Ordini pari o superiori a 167,90€:

    • La spedizione è gratuita.

Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti operatori logistici disponibili:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.

I tempi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, periodi di alta richiesta o altri fattori indipendenti dalla nostra gestione.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra [Politica di Spedizione].

6. Politica di Cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella nostra Cancellation Policy.

Ordini Non Ancora Spediti

Gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione possono essere idonei alla cancellazione.

Dopo l'approvazione, gli ordini cancellati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.

Ordini Già Spediti

Gli ordini che sono già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere cancellati direttamente, poiché sono già gestiti dai fornitori logistici.

Il cliente può attendere la ricezione del prodotto e presentare una richiesta di reso secondo la nostra Return & Refund Policy se non desidera conservare l'articolo.

Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite email.

È necessario fornire:

  • Numero dell'ordine;

  • Informazioni sul pagamento;

  • Motivo della cancellazione;

  • Altri dettagli relativi all'ordine.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra [Politica di Cancellazione degli Ordini].

7. Politica di Reso e Rimborso

I clienti possono richiedere resi e rimborsi secondo le condizioni indicate nella nostra Return & Refund Policy.

Le informazioni principali includono:

  • Le richieste di reso possono essere presentate entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto se vengono rispettate le condizioni previste;

  • I prodotti danneggiati o ricevuti erroneamente saranno gestiti secondo la procedura di reso applicabile;

  • I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

I clienti sono invitati a consultare la Return & Refund Policy completa prima di inviare una richiesta.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra [Politica di Reso e Rimborso].

8. Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la privacy dei clienti e trattiamo le informazioni personali in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

I dati personali possono essere raccolti e utilizzati per:

  • Elaborare gli ordini;

  • Organizzare le consegne;

  • Fornire assistenza clienti;

  • Gestire richieste di rimborso e supporto post-vendita;

  • Migliorare i servizi del sito;

  • Adempiere agli obblighi di legge.

Seguiamo i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative applicabili alla protezione dei dati per gli utenti che utilizzano i nostri servizi in Italia.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Privacy Policy e GDPR Policy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Ci impegniamo a risolvere eventuali problematiche attraverso una comunicazione chiara e un'assistenza clienti efficace.

In caso di controversie, invitiamo i clienti a contattarci prima, così da poter comprendere la situazione e cercare una soluzione adeguata.

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative applicabili, incluse le disposizioni sulla tutela dei consumatori applicabili agli utenti in Italia e nell'Unione Europea.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

10. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini, ai prodotti o agli altri servizi, è possibile contattarci.

Indirizzo:
6957 S Maplewood Ave #2, Chicago, IL 60629, United States

Email:
info@raumdesignco.com 

Telefono:
+1 (773) 482-7391

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Area di Spedizione:
Italia

Risponderemo alle richieste dei clienti durante gli orari di assistenza e forniremo supporto riguardo ordini, consegne, resi e altri servizi relativi al sito.